Трудности, с которыми сталкиваются мигранты, связаны с тем, что организации по оказанию помощи не выполняют свою работу. Помощь, которая поступает, недостаточна для удовлетворения потребностей мигрантов. Гуманитарные организации много раз обещали помочь семьям в лагере, но они не выполнили эти обещания. Лагерь был установлен близко к каналам, чтобы удовлетворить потребности в воде всех мигрантов, но беженцы испытывают большие трудности, потому что они не получают поддержки, а их палатки повреждены. Амир Аль-Халид из Дейр эз-Зора сказал: «Организации помощи, повторяющие те же обещания, изматывают наши нервы. Они только дают обещания, и мы больше не верим им. Я должен ежедневно работать в полях, чтобы удовлетворить повседневные потребности своей семьи, и делюсь деньгами с другими семьями. Поскольку сезон работ окончен, фермеры больше не нуждаются в рабочих».
Его мать сказала, что организации по оказанию помощи провели только перепись в лагере: «Они пока не предоставили нам какую-либо помощь. Они предлагали помощь только два раза в год, а то, что они дали, не соответствовало нашим потребностям. Были некоторые мигранты, которые получили помощь, но многие другие отказались от пакетов, потому что их было недостаточно для других семей».
Другой гражданин, который захотел остаться анонимным, сказал, что должен быть комитет для контроля за равным распределением помощи. Лагерь мигрантов Аль-Раджим аль-Абьяд находится в 25 км от Ракки, и там проживает 700 семей. Гуманитарные организации, действующие в северных сельских районах Ракки, не оказывают нужной помощи беженцам.